Führt die Komplexität des Sozialleistungssystems zu einem erhöhten Bürokratieaufkommen?

• Thomas Falke
• Tim Husemann
• Constanze Janda
• Thomas Kerner
• Marje Mülder
• Haiko Schönfeld
• Rica Werner

Der Bürger erwartet von der Sozialverwaltung eine effektive und zuverlässige Bearbeitung seiner Anliegen. In vielen Fällen läuft diese Beratung wunschgemäß ab, jedoch treten auch immer wieder Fallkonstellationen auf, in denen dieses Ergebnis nicht erzielt werden kann. Dann entsteht beim Bürger Unverständnis, und bei den in der Sozialverwaltung Beschäftigten Mehrarbeit. Der damit verbundene gesteigerte Zeitaufwand führt gegebenenfalls zu Missstimmungen und trägt somit zu einer skeptischen Einschätzung der Effizienz der Verwaltungstätigkeit bei.