Kaum ein Begriff wird derzeit so häufig bemüht wie „Reform“. Sozialverwaltung soll schneller, digitaler, effizienter, zukunftsfähiger werden. Zukunftsfähigkeit gilt dabei fast automatisch als das Bessere: als Ziel, als Maßstab, als Versprechen. Zugleich wird immer wieder auf Verantwortung verwiesen – für Strukturen, Verfahren und Menschen.
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